プライバシーポリシー
1. 個人情報保護基本方針
合同会社medifit（以下「当社」といいます）が運営するkoomo.は、韓国の化粧品・美容品・サプリメント等の個人輸入を代行し、日本のお客様へ届ける越境ECサービスを提供しています。
お客様の個人情報を適切に管理し、保護することは当社の最重要責務のひとつと位置づけており、個人情報の保護に関する法律およびその他の関係法令、ガイドラインを遵守し、以下の基本方針に従い個人情報を取り扱います。
2. 収集する個人情報の種類
(1) お客様から直接取得する情報
- 氏名（漢字・かな）
- 住所（配送先を含む）
- 電話番号（携帯電話番号を含む）
- メールアドレス
- 生年月日
- 性別
- お支払い情報（クレジットカード番号等）※決済代行会社を通じて取得
- 商品購入履歴
- サイト閲覧履歴
- お問い合わせ内容
- 商品レビュー・口コミ
- アンケート回答
- パスポート番号（海外発送時に必要な場合
(2) 自動的に取得する情報
- IPアドレス
- Cookie情報
- アクセスログ
- デバイス情報（OS、ブラウザ種別等）
- 位置情報（同意いただいた場合のみ）
2. 収集する個人情報の種類
(1) お客様から直接取得する情報
- 氏名（漢字・かな）
- 住所（配送先を含む）
- 電話番号（携帯電話番号を含む）
- メールアドレス
- 生年月日
- 性別
- お支払い情報（クレジットカード番号等）※決済代行会社を通じて取得
- 商品購入履歴
- サイト閲覧履歴
- お問い合わせ内容
- 商品レビュー・口コミ
- アンケート回答
- パスポート番号（海外発送時に必要な場合
(2) 自動的に取得する情報
- IPアドレス
- Cookie情報
- アクセスログ
- デバイス情報（OS、ブラウザ種別等）
- 位置情報（同意いただいた場合のみ）
3. 個人情報の利用目的
(1) 商品販売・サービス提供関連
- 商品の販売、発送、配送状況の確認
- 決済処理および代金回収
- 在庫管理及び商品入荷の管理
- 輸入手続き及び通関手続きの実施
- 返品・交換・キャンセル等の対応
- アフターサービス対応
(2) カスタマーサポート関連
- お問い合わせ・相談への対応
- 商品使用方法のご案内
- トラブル解決支援
- 美容に関するアドバイス
(3) マーケティング・プロモーション関連
- 新商品・キャンペーン情報のご案内（同意いただいた方のみ）
- メルマガ配信（同意いただいた方のみ）
- パーソナライズされた商品推奨
- 特定の商品やサービスのご案内
(4) サービス向上・分析
- サイト利用状況の分析
- サービス改善・新機能開発
- アンケート調査の実施
- 統計データの作成（匿名化処理済み）
(5) セキュリティ・不正防止
- 不正アクセスの防止
- 不適切な利用の監視
- 取引の安全性確保
4. 個人情報の第三者提供
当社は、法令に基づく場合を除き、お客様の同意を得ることなく個人情報を第三者に提供することはありません。ただし、以下の事例に該当する場合はその限りではありません：
・決済会社での本人確認、請求先確認及び与信調査のため決済会社に個人情報を開示する場合
また、以下の場合は第三者に該当しないため、個人情報を提供する場合があります：
(1) 業務委託先
- 配送業者（ヤマト運輸、佐川急便、日本郵便等）
- 決済代行会社
- システム開発会社
- カスタマーサポート代行会社
- マーケティング支援会社
- 会計処理会社
(2) 越境EC業務のための提携先
- 韓国側物流パートナー
- 輸出入代行業者
- 通関業者
- 韓国国内の輸送会社
- 銀行・決済機関
(3) 法的要請に基づく提供
- 税関・関税当局
- 警察・検察等の捜査機関
- 裁判所
- 消費者保護関連行政機関
5. 個人情報の海外移転
当社は、韓国から商品を輸入するという事業の性質上、必要な範囲で以下の個人情報を韓国に提供いたします：
- 氏名
- 住所
- 電話番号
- 注文商品情報
韓国への情報提供にあたっては、個人情報保護法に従い、適切な保護措置を講じます。
6. セキュリティ対策
(1) 技術的安全管理措置
- SSL/TLS暗号化通信の使用
- アクセス制御システムの導入
- ファイアウォールの設置
- 不正アクセス検知システム
- 定期的なセキュリティ監査
- ウイルス対策ソフトの導入
(2) 組織的安全管理措置
- 個人情報保護責任者の設置
- 個人情報取扱規程の制定
- 定期的な社内教育研修
- 監査体制の確立
- 緊急時対応手順の策定
(3) 物理的安全管理措置
- サーバー室の入退室管理
- 機器・媒体の盗難防止
- 書類の適切な保管・廃棄
7. Cookie・アクセス解析ツールについて
(1) Cookieの利用
当サイトでは、サービス向上のためCookieを使用しています：
- ショッピングカートの維持
- ログイン状態の保持
- お客様の閲覧履歴に基づく商品推奨
- サイト利用状況の分析
- 広告の最適化
(2) 分析ツール
以下の分析ツールを利用しています：
- Google Analytics
- その他マーケティング分析ツール
詳細は各サービスの利用規約をご確認ください。
8. お客様の権利
(1) 開示請求権
お客様は、当社が保有するご自身の個人情報に関して、以下の請求ができます：
- 利用目的の通知請求
- 個人情報の開示請求
- 個人情報の訂正・追加・削除請求
- 個人情報の利用停止・消去請求
- 第三者提供の停止請求
(2) 請求方法
これらの請求は、以下の方法で受け付けます：
- メール：privacy@koomo.com
- お問い合わせフォーム
- マイページ内設定（一部）
9. 個人情報の保管期間
収集した個人情報は、以下の期間保管します：
- 取引記録：5年間（法令に基づく）
- お問い合わせ内容：3年間
- 購入履歴：5年間
- メールマガジン配信：退会まで
- アクセスログ：1年間
10. 会員情報の管理
(1) パスワード管理
お客様のパスワードは暗号化して保管し、当社社員であっても確認できません。
(2) アカウント削除
アカウント削除を希望される場合は、マイページまたはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
11. 未成年者の個人情報
16歳未満の方が当サイトを利用される場合は、保護者の同意が必要です。
12. 個人情報の漏洩等が発生した場合の対応
個人情報の漏洩等の報告を受けた場合、以下の対応を速やかに実施します：
- 事実関係の調査
- 影響範囲の特定
- 再発防止策の策定・実施
- 関係当局への報告（法令に基づく）
- お客様への通知（必要な場合）
13. 外部サービス連携
当サイトでは、以下の外部サービスと連携する場合があります：
- SNS連携（LINE、Facebook、Twitter、Instagram等）
- 決済サービス
- 配送状況確認サービス
連携時には各サービスの利用規約・プライバシーポリシーも適用されます。
14. お問い合わせ窓口
個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください：
- 運営会社：合同会社medifit
- 代表：正田快
- 住所：〒107-0061 東京都港区北青山一丁目3番1号アールキューブ青山3階
- メールアドレス：privacy@koomo.com
- 受付時間：平日10:00～18:00（年末年始を除く）
- 個人情報保護責任者：正田快
15. プライバシーポリシーの変更
当社は、必要に応じて本プライバシーポリシーを変更することがあります。重要な変更を行う場合は、サイト上での通知または登録メールアドレスへの連絡により、事前にお知らせします。
16. 準拠法・管轄裁判所
本プライバシーポリシーは、日本国法令に準拠し、解釈されるものとします。本プライバシーポリシーに関連して生じた紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
最終更新日：2025年5月4日
