返品について
返品・交換をお受けできる場合
当社に明らかな責任がある場合（商品到着後7日以内）
- 配送中の破損による商品の損傷
- 注文内容と異なる商品を発送した
- 初期不良による機能的な問題
※この場合は送料を含む全ての費用を当社が負担いたします
返品・交換をお受けできない場合
以下の場合は、返品・交換をお受けできません：
- お客様都合によるもの（思っていた商品と違った、間違えて注文した等）
- 使用後や開封後の商品
- 外箱や商品パッケージを紛失・破損された場合
- 8日以上経過してからのご連絡
- 返品理由が明確でない場合
返品手続き
- 到着後7日以内にメールまたはお問い合わせフォームでご連絡
- 商品の状態確認（写真提供）
- 返品承認後、返送先をご案内
- 商品到着確認後、返金処理（10営業日程度）
お問い合わせ
メール：support@koomo.com
最終更新日：2025年5月4日
