利用規約

1. はじめに

この利用規約（以下「本規約」といいます）は、合同会社medifit（以下「当社」といいます）が運営する韓国商品越境ECサイト「koomo」（以下「本サービス」といいます）の利用条件を定めるものです。本サービスをご利用いただくお客様（以下「お客様」といいます）には、本規約の全ての条項をお読みいただき、同意していただく必要があります。

2. サービス概要

本サービスは、韓国の化粧品・美容商品をはじめとする商品を輸入し、日本国内のお客様にオンラインで販売する越境ECサービスです。当社は、商品の輸入、保管、配送、決済処理、カスタマーサポート等の業務を通じて、お客様に韓国の化粧品をご提供いたします。

3. 会員登録

(1) 会員資格

  • 日本国内に配送可能な住所を有する方
  • 16歳以上の方（16歳未満の方は保護者の同意が必要）
  • 有効なメールアドレスを保持している方
  • 本規約及び関連規定に違反していない方

(2) 会員登録時の義務

  • 正確かつ最新の情報を入力すること
  • 虚偽の情報を登録しないこと
  • ID・パスワードを適切に管理し、第三者に開示しないこと
  • ID・パスワードが不正に使用された場合は、直ちに当社に通知すること

(3) 会員資格の停止・取消

当社は、以下の場合に会員資格を停止または取り消すことができます：

  • 会員登録時に虚偽の申告をした場合
  • 規約及び関連規定に違反した場合
  • 正当な理由なく度重なるキャンセルを行った場合
  • 第三者になりすました場合
  • 反社会的勢力に該当する場合
  • 6ヶ月以上サービスを利用していない場合

4. 商品について

(1) 商品の品質・真贋保証

  • 当社は、正規ルートで輸入した真正品のみを取り扱います
  • 商品画像と実際の商品の色味や質感は、お使いのデバイスや設定により異なる場合があります
  • 商品の仕様は予告なく変更される場合があります

(2) 韓国製化粧品の特性について

  • 韓国語表記のみの商品がございます
  • 日本の薬事法に基づき、全成分表示シールを貼付する場合があります
  • 輸入の都合上、製造日から商品到着まで時間がかかる場合があります
  • 韓国限定デザイン・限定カラー等の商品は予告なく販売終了する場合があります

(3) 在庫管理

  • 商品の在庫状況はリアルタイムで更新されますが、完売の可能性があります
  • 韓国からの入荷状況により、商品の確保ができない場合があります
  • 予約商品は入荷時期が変更になる場合があります

5. 注文・購入

(1) 注文プロセス

  1. 商品選択
  2. カートに追加
  3. 配送先・請求先情報入力
  4. 支払方法選択
  5. 注文内容確認
  6. 注文確定

(2) 注文の成立

当社からの注文確認メールの送信をもって注文が成立します。在庫切れ等の理由により注文をお受けできない場合は、メールで通知いたします。

(3) 注文のキャンセル

  • お支払い前：可能（マイページまたはお問い合わせから）
  • お支払い後：不可（配送先変更も含む）
  • 予約商品：発売日の7日前まで可能

6. 価格・支払い

(1) 表示価格

  • すべて税込価格で表示します
  • 不正使用対策のため、外貨での表示は対応していません
  • 価格は予告なく変更される場合があります

(2) 支払方法

  • クレジットカード（VISA、Master、JCB、AMEX、Diners）

(3) 請求タイミング

  • クレジットカード：商品発送時

7. 配送

(1) 配送エリア

日本国内限定（離島を含む）

(2) 配送方法

  • 宅配便（ヤマト運輸、佐川急便）
  • ネコポス・クリックポスト（小型商品）
  • 特急便（地域限定・有料）

(3) 配送料

  • 全国一律1,000円（税込）
  • 10,000円以上のご購入で送料無料
  • 離島・一部地域は追加料金が発生する場合があります

(4) お届け目安

  • 在庫商品：最短翌日
  • 予約商品：商品ページに記載
  • 韓国取り寄せ商品：約7日

8. 返品・交換

(1) 返品可能条件

  • 商品到着後7日以内の申請
  • 未開封・未使用の商品
  • 商品タグ・パッケージが揃っている
  • 化粧品特性上、開封後の返品は不可

(2) 交換可能条件

  • 商品不良・破損の場合
  • 注文と異なる商品が届いた場合
  • 商品到着後7日以内の申請

(3) 返品・交換不可条件

  • セール商品・アウトレット商品
  • お客様都合による開封・使用済み商品
  • 数量限定商品
  • 商品の性質上返品ができない商品

(4) 返品手数料

  • お客様都合による返品：往復送料お客様負担
  • 当社都合による返品：送料当社負担
  • 一部商品は返品手数料が発生する場合があります

9. 保証・免責

(1) 当社の保証

  • 商品の真正性
  • 適切な保管環境での管理
  • 個人情報の適切な保護

(2) 免責事項

  • お客様の体質に起因する肌トラブル
  • 使用方法の誤りによるトラブル
  • 天災・戦争等の不可抗力による遅延・履行不能
  • 通信回線・システム障害によるサービス中断
  • 第三者による不正アクセス

10. 知的財産権

  • 本サービス上のコンテンツの著作権は当社または正当な権利者に帰属します
  • お客様は、個人的・非商業的目的に限りコンテンツを利用できます
  • 商品画像・説明文の無断転載・複製を禁止します
  • 商標・ロゴの使用には事前の許可が必要です

11. 禁止行為

  • 本サービスを不正に利用する行為
  • 虚偽の情報を登録する行為
  • 他人になりすます行為
  • 商品の転売・不正取引
  • システムの脆弱性を突く行為
  • 大量注文による業務妨害
  • レビューの不正操作
  • 反社会的勢力による利用

12. システム利用環境

(1) 推奨環境

  • OS: Windows 10以降、macOS 10.15以降、iOS 12以降、Android 8以降
  • ブラウザ: Chrome（最新版）、Firefox（最新版）、Safari（最新版）、Edge（最新版）
  • JavaScript: 有効
  • Cookie: 有効

(2) 機能制限

  • 推奨環境外での利用は動作保証外です
  • 一部機能が制限される場合があります

13. セキュリティ

  • SSL/TLS暗号化通信を採用
  • 個人情報は適切に保護管理します
  • 不正アクセス対策を実施しています
  • パスワードは暗号化して保管します

14. メール配信

  • 注文確認・発送通知等の必須メールは配信停止できません
  • マーケティングメール・メルマガは配信停止可能です
  • 迷惑メール対策を実施しています

15. 規約の変更

  • 当社は必要に応じて本規約を変更することがあります
  • 重要な変更は30日前にお客様に通知します
  • 変更後も利用される場合は、変更に同意したものとみなします

16. 準拠法・裁判管轄

  • 本規約は日本法に準拠し、日本法により解釈されます
  • 本サービスに関する紛争は、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします

17. お問い合わせ

本規約に関するご質問は、以下までお問い合わせください：

  • 合同会社medifit
  • メールアドレス: contact@koomo.com
  • 受付時間: 平日10:00-17:00（年末年始を除く）

18. 分離可能性

本規約の一部条項が無効または執行不能と判断された場合でも、本規約の他の条項は引き続き完全な効力を有します。

19. 反社会性力の排除

当社及びお客様は、暴力団、暴力団員、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋、社会運動標ぼうゴロ、政治活動標ぼうゴロ、特殊知能暴力集団又はこれらに準ずる者（以下「反社会的勢力」といいます）ではなく、また将来においても該当しないことを表明し、保証します。

最終更新日：2025年5月4日